Ketentuan Privasi
Berlaku Efektif Sejak 1 Juli 2026
Pemberitahuan Privasi ini mengatur bagaimana Guess Indonesia, dioperasikan oleh PT Creasi Mode Indonesia (“Guess”, “kami”, atau “milik kami”), mengelola informasi dan data pribadi pengguna situs web, pengguna layanan Guess, serta pelanggan toko fisik dan toko daring kami.
“Pengguna” atau “Anda” mengacu pada pengguna layanan dan pelanggan toko serta toko web kami. Istilah “data pribadi” atau “informasi pribadi” mengacu pada setiap informasi, data, atau kombinasinya yang mengidentifikasi, berkaitan dengan, menjelaskan, atau dapat secara wajar diasosiasikan dengan, secara langsung atau tidak langsung, individu, termasuk data pribadi sebagaimana didefinisikan berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku.
Guess menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi keamanan data pribadi Anda. Pemberitahuan Privasi ini menjelaskan dasar hukum, syarat, dan ketentuan yang mengatur pengumpulan, perolehan, pemrosesan, analisis, penyimpanan, pembaruan, penampilan, pengumuman, transmisi, penyebarluasan, pengungkapan, akses, penghapusan, dan pemusnahan data pribadi yang diberikan oleh Pengguna atau yang dikumpulkan oleh Guess ketika Pengguna mendaftar, mengakses situs web kami, menggunakan aplikasi seluler kami, melakukan pembelian, atau menggunakan layanan kami.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat memperoleh informasi pribadi dari berbagai sumber, termasuk ketika Anda membuat akun, mengakses situs web atau aplikasi seluler kami, mengunjungi atau melakukan pembelian di toko fisik atau toko daring kami, berkomunikasi dengan kami melalui telepon, email, atau media sosial, atau melalui perusahaan grup kami, mitra bisnis, dan pihak ketiga yang berwenang.
Jenis Data Pribadi yang Dikumpulkan
Termasuk namun tidak terbatas pada:
· Informasi kontak (misalnya: nama, alamat, email, nomor telepon).
· Informasi identifikasi (misalnya: tanggal lahir, umur, jenis kelamin, atribut fisik)
- Foto (misalnya: untuk acara)
- Informasi perbankan dan pembayaran
- Rekaman komunikasi
- Data kredensial dan autentikasi
· Informasi perangkat, peramban, sistem operasi, dan teknis.
· Data yang dikumpulkan otomatis (cookies, web beacons, analytics tools)
· Data geolokasi pada alamat IP
Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Data Pribadi Anda dapat diproses untuk tujuan:
· Mendaftar dan mengelola akun pengguna
· Menyediakan produk dan layanan
· Memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, pengembalian dana, dan pengembalian barang
· Memelihara catatan transaksi
· Menanggapi pertanyaan dan menyediakan dukungan pelanggan
· Mengkomunikasikan informasi pemasaran, penawaran, dan promosi
- Menyediakan fitur sosial dan interaktif
- Mempublikasikan testimoni (dengan informasi identitas yang terbatas)
- Menyelenggarakan acara, promosi, dan kontes
- Mempersonalisasi konten, penawaran, dan iklan
· Mengoperasikan, menganalisis, dan meningkatkan kegiatan usaha kamiMencegah penipuan dan memastikan keamanan sistem
· Menegakkan ketentuan dan mematuhi kewajiban hukum
Kami dapat menggabungkan informasi yang dikumpulkan dengan data dari afiliasi, mitra, dan sumber yang tersedia untuk umum untuk tujuan yang dijelaskan di atas.
Dasar Hukum untuk Pemrosesan
Kami memproses data pribadi berdasarkan dasar:
· Pelaksanaan kontrak;
· Kewajiban hukum;
· Kepentingan yang sah (misalnya: operasi, pencegahan penipuan, keamanan) dengan ketentuan kepentingan tersebut tidak mengesampingkan hak dan kebebasan subjek data;
· Kepentingan publik;
- Persetujuan eksplisit, jika diperlukan seperti untuk tujuan pemasaran
Keterlibatan Pihak Ketiga
Guess bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi dan menunjuk pihak‑pihak berikut sebagai vendor resmi untuk mendukung penyediaan layanan kepada Anda:
- Shopify Plus & Partners
- Midtrans
- PT Gtech Digital Asia
- Haptik AI
- Google Inc
- Meta
- JNE
- RPX
- Grab
- Kemana
Para vendor tersebut memproses data pribadi semata‑mata berdasarkan instruksi tertulis dari Guess dan hanya untuk tujuan yang sejalan dengan layanan yang mereka berikan.
Transfer Lintas Batas
Pihak ketiga tertentu yang dilibatkan oleh Guess mungkin berlokasi di luar Indonesia. Akibatnya, data pribadi Anda dapat ditransfer ke yurisdiksi seperti:
- US
- Europe
- Singapore
- India
Transfer tersebut dilakukan untuk memungkinkan setiap pihak melaksanakan peran dan tanggung jawab masing-masing dalam memproses data pribadi Anda untuk tujuan yang didefinisikan dalam Pemberitahuan Privasi ini. Transfer data lintas batas akan dilindungi oleh pengamanan yang memadai atau persetujuan eksplisit.
Iklan Online
Kami dapat menggunakan cookie dan jaringan periklanan untuk menampilkan iklan berbasis minat. Jaringan tersebut dapat mengumpulkan data di berbagai situs web yang berpartisipasi untuk mengukur efektivitas pemasaran dan mempersonalisasi iklan.
Informasi yang Kami Bagikan
Kami menghargai keterbukaan dalam cara data pribadi ditangani. Kami mungkin akan membagikan data pribadi Anda dengan:
· Perusahaan grup dan afiliasi
· Mitra bisnis dan penyedia layanan
· Pemroses pembayaran dan lembaga keuangan
· Otoritas pemerintah dan penegak hukum (jika diwajibkan secara hukum)
· Pihak lain dengan persetujuan Anda atau dasar hukum yang sah
Penyimpanan dan Retensi Data
Data pribadi disimpan secara elektronik dalam sistem aman yang dikelola oleh kami atau penyedia layanan kami selama Anda terdaftar dalam layanan kami. Kami telah menetapkan periode retensi yang bergantung pada persyaratan hukum, kontraktual, dan operasional. Setelah periode berakhir, data akan dihapus atau dimusnahkan dengan aman.
Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data
Tunduk pada hukum yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:
- Memperoleh informasi tentang pemrosesan data
- Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda
- Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap
- Meminta penghentian pemrosesan dan penghapusan data pribadi
- Membatasi pemrosesan
- Menarik persetujuan
- Portabilitas dan interoperabilitas data
- Menolak pengambilan keputusan otomatis
- Menggunakan hak tanpa diskriminasi
· Untuk setiap pelanggaran pemrosesan data pribadi yang telah dikonfirmasi dan diverifikasi, menggunakan setiap hak dan upaya hukum yang tersedia sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan kebijakan internal Perusahaan.
Untuk menggunakan hak-hak ini, Anda dapat melakukan tindakan langsung melalui fitur yang kami sediakan dalam layanan digital kami atau menghubungi kami melalui saluran kontak resmi kami sebagaimana disediakan dalam Pemberitahuan Privasi ini.
Tautan ke Situs Web Lain
Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Setiap pihak ketiga akan bertanggung jawab atas konten atau praktik privasi mereka sendiri.
Keamanan Data
Kami menerapkan pengamanan administratif, teknis, dan fisik untuk melindungi data pribadi. Kami menjaga praktik keamanan yang kuat dan secara teratur meningkatkannya untuk membantu melindungi informasi Anda. Namun, Pengguna juga dianjurkan untuk melindungi data pribadi Anda.
Informasi Anak-Anak
Pengguna di bawah 18 tahun harus mendapatkan persetujuan orang tua atau wali hukum sebelum mengakses atau menggunakan situs, aplikasi daring atau menggunakan layanan atau melakukan pembelian pada toko kami. Dengan mengakses atau menggunakan situs, aplikasi daring, dan/atau layanan kami, dan/atau dengan melakukan pembelian pada toko kami, Anda megkonfirmasi bahwa Anda setidaknya berumur 18 tahun.
Pembaruan Pemberitahuan Privasi Ini
Pemberitahuan Privasi ini dapat diperbarui secara berkala. Penggunaan layanan kami secara berkelanjutan merupakan penerimaan terhadap kebijakan yang diperbarui. Perubahan signifikan akan diberitahukan dengan jelas.
Komunikasi Pemasaran
Anda dapat berhenti berlangganan dari komunikasi pemasaran kapan saja melalui tautan yang disediakan atau melalui pengaturan akun Anda.
Hukum yang Mengatur
Kebijakan Privasi ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
Pemberitahuan ini tersedia dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal terjadi ketidaksesuaian, versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.
Hubungi Kami
Untuk pertanyaan atau untuk menggunakan hak-hak Anda, hubungi kami di:
📧 hello@guess.id
Terakhir diperbarui: 1 Juli 2026
