Opsi pengiriman kami adalah

• Gratis pengiriman standar untuk semua pesanan
• Instant Delivery tersedia di kota-kota besar dengan biaya Rp. 79.000.
• Gratis pengiriman di toko

Waktu pengiriman diperkirakan 2-4 hari kerja untuk pengiriman dalam kota dan 3-7 hari untuk pengiriman antar kota. Semua estimasi waktu pengiriman dapat mengalami keterlambatan akibat musim ramai, cuaca, dan keadaan tak terduga lainnya.

Anda dapat memilih pengiriman pesanan ke alamat bisnis. Namun, harap diperhatikan bahwa kami tidak bertanggung jawab atas segala kerugian atau kerusakan pada paket setelah pengiriman telah dilakukan.

Silakan periksa email tersebut di folder spam kotak masuk Anda. Anda juga dapat melihat notifikasi pengiriman dengan masuk ke akun Guess Anda.

Jika Anda belum menerima notifikasi dan akun Anda tidak menunjukkan bahwa pesanan telah dikirim setelah 24 jam, silakan hubungi kami.

Semua email notifikasi dikirim ke alamat email yang digunakan saat memesan. Jika alamat email dimasukkan dengan salah, Anda tidak akan menerima email tersebut. Pastikan juga untuk memeriksa folder spam alamat email Anda.

Jika Anda masih belum menerima email apa pun, silakan hubungi kami.

Anda akan melihat estimasi tanggal pengiriman saat checkout dan email konfirmasi pesanan yang mencerminkan hal ini. Jika tidak ada perubahan pada pelacakan Anda selama 5 hari, silakan hubungi kami.

Karena diskon dan promosi kami hanya berlaku untuk waktu terbatas, kami tidak menawarkan penyesuaian harga untuk pesanan yang dilakukan di luar periode promosi.

Saat ini kami tidak menawarkan penukaran, jika Anda tidak puas dengan pesanan Anda, Anda dapat mengembalikannya dalam waktu 7 hari. Silakan merujuk ke kebijakan pengembalian kami disini.

Saat ini pengiriman hanya untuk area Indonesia

Kami tidak dapat membatalkan pesanan setelah proses checkout selesai. Silakan periksa pesanan Anda dengan teliti sebelum mengklik 'beli sekarang'.

Kami tidak dapat mengubah pesanan setelah proses checkout selesai. Silakan periksa pesanan Anda dengan teliti sebelum mengklik 'beli sekarang'. Anda dapat mengembalikan barang dalam waktu 7 hari untuk pengembalian dana penuh. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Silakan merujuk ke kebijakan pengembalian kami disini.

Kami tidak dapat mengubah pesanan setelah proses checkout selesai. Silakan periksa pesanan Anda dengan teliti sebelum mengklik 'beli sekarang'. Anda dapat mengembalikan barang dalam waktu 7 hari untuk pengembalian dana penuh. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Silakan merujuk ke kebijakan pengembalian kami disini.

Kami menerima pengembalian dalam waktu 7 (tujuh) hari setelah Anda menerima pesanan (kami hanya dapat menerima satu kali pengembalian per pesanan).

Pastikan barang dalam kondisi baru, belum dipakai, dan dalam kemasan aslinya lengkap dengan aksesoris serta label yang masih menempel pada produk.

Produk yang tidak dapat dikembalikan meliputi: barang custom, barang diskon 30% atau lebih, aksesoris, parfum, masker, pakaian dalam, dan pakaian renang.

Semua pengembalian gratis dan Anda dapat melakukannya dengan menghubungi tim Layanan Pelanggan kami.

Silahkan hubungi Layanan Pelanggan kami di hello@guess.id

Kami akan mengatur kurir untuk menjemput barang pengembalian dari alamat Anda.

Kami memerlukan waktu hingga 7 hari agar pengembalian dana dikreditkan setelah barang pengembalian sudah kami ambil.

Waktu tersebut diperlukan untuk proses pengiriman paket ke gudang kami, pemeriksaan kontrol kualitas, serta waktu pemrosesan pengembalian dana oleh bank.

Saat ini kami tidak mempunyai opsi penukaran.

Ini bisa jadi kesalahan koneksi. Silakan tutup halaman web, hapus riwayat browser Anda, dan pastikan semua cookie serta pop-up telah diizinkan.

Silakan hubungi kami di hello@guess.id

Kami menerima Kartu Kredit, Virtual akun dan pembayaran menggunakan QRIS

Anda dapat menemukan panduan ukuran kami di halaman deskripsi setiap produk di bawah tab 'Tabel Ukuran'. Pengukuran dasar juga dapat ditemukan di menu dropdown 'Pilih Ukuran'.

Sangat sulit untuk merekomendasikan ukuran mana yang harus dibeli karena setiap orang memiliki preferensi sendiri mengenai bagaimana pakaian harus pas dan terasa. Produk kami berpotongan slim fit, jadi kami sarankan untuk mempertimbangkan hal ini saat memesan.

Kami tidak dapat memberikan tanggal pasti kapan barang akan restock di toko maupun online. Tingkat stok kami diperbarui setiap hari agar barang tersedia secepat mungkin.

Mungkin kode tersebut dimasukkan dengan salah. Anda mungkin akan terbantu dengan menyalin dan menempelkan kode agar cocok persis. Jika kode sudah dimasukkan dengan benar tapi tidak berfungsi, silakan hubungi kami.

Semua pengembalian untuk pesanan online harus dikirim kembali kepada kami melalui penyedia layanan pengiriman yang dapat dilacak. Silakan merujuk ke kebijakan pengembalian kami di sini atau hubungi kami di hello@guess.id untuk semua pertanyaan mengenai pengembalian.

Jika Anda tidak puas dengan pembelian dari salah satu toko kami, Anda dapat menukar produk di toko dengan bukti pembelian yang sah untuk penukaran dalam waktu 7 hari sejak pembelian.

Anda dapat menemukan lokasi kami di Lokasi Pencari Toko kami.

Untuk barang yang dibeli di toko-toko kami di Indonesia, kami tidak menerima pengembalian. Namun, Anda dapat melakukan penukaran dalam waktu 7 hari sejak pembelian dengan membuktikan bahwa barang belum dipakai, dalam kondisi asli, dan menyediakan bukti pembelian yang sah.

Bukti pembelian yang diterima mencakup nota pembelian asli atau mutasi kartu kredit/debit yang menunjukkan transaksi.

Harap diperhatikan karena alasan kebersihan, kami tidak dapat menawarkan penukaran atau pengembalian untuk pakaian dalam, bra, pakaian renang, kaus kaki, perhiasan, aksesoris (termasuk jam tangan, topi, & syal), dan kosmetik.

Kebijakan pengembalian ini tidak mencakup gift card, produk yang dibeli dari pengecer pihak ketiga (termasuk konter dan toko franchise); produk yang dibeli di luar Indonesia, serta produk yang dipersonalisasi atau diubah.

Jika Anda membeli barang dari toko Guess di luar Indonesia, silakan hubungi toko tersebut langsung atau periksa nota Anda untuk syarat & ketentuan.

MAPCLUB adalah program keanggotaan loyalitas yang memberikan pengalaman pelanggan online-ke-offline, di mana Anda dapat mengumpulkan dan menukarkan poin MAPCLUB pada setiap transaksi di semua toko ritel MAP serta toko online kami.

Anda harus terdaftar sebagai anggota MAPCLUB. Poin diperoleh berdasarkan nilai neto transaksi setelah dikurangi semua promosi dan voucher, sebelum biaya pengiriman dan pajak. Poin akan ditambahkan ke akun anggota paling lambat 14 hari kerja setelah barang diterima (tanpa klaim pengembalian atau refund).

Poin MAPCLUB tidak dapat digunakan sebagai metode pembayaran di situs web ini saat ini.